1. Introduction
SAKEPIXEL SARL-S, dont le siège social est situé 13, rue Anna Lindh, L-4547 Differdange (ci-après « Roudeli », « nous », « notre »), exploite la boutique en ligne roudeli.lu (ci-après « le Site »).
Roudeli est une marque luxembourgeoise de merchandising culturel proposant des produits imprimes a la demande (mugs, t-shirts, stickers, hoodies, casquettes, parapluies).
Nous nous engageons a proteger votre vie privee et vos données personnelles. La presente Politique de confidentialité decrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protegeons vos données personnelles, conformement au Reglement (UE) 2016/679 (RGPD) et a la legislation luxembourgeoise applicable.
2. Responsable du traitement
- SakePixel
- Adresse : 13, rue Anna Lindh, L-4547 Differdange
- E-mail : [email protected]
- Téléphone : +352 661 201 619
Pour toute question relative a la protection de vos données personnelles, veuillez nous contacter a l’adresse [email protected].
3. Données que nous collectons
3.1 Données que vous nous fournissez directement
| Categorie | Données | Moment de la collecte |
|---|---|---|
| Identite | Nom, prenom | Creation de compte, commande |
| Contact | Adresse e-mail, numero de telephone | Creation de compte, commande |
| Adresse | Adresse postale (livraison et facturation) | Commande |
| Compte | Identifiant, mot de passe (hache) | Creation de compte |
| Paiement | Données de carte bancaire* | Commande |
| Commandes | Historique d’achats | Utilisation du Site |
| Communication | Messages au service client | Contact, après-vente |
* Les données de carte bancaire sont traitees directement par notre prestataire de paiement Stripe et ne sont jamais stockees sur nos serveurs.
3.2 Données collectees automatiquement
| Categorie | Données | Technologie |
|---|---|---|
| Navigation | Pages visitees, duree, parcours | Cookies, journaux serveur |
| Technique | Adresse IP, type de navigateur, systeme d’exploitation | Journaux serveur |
| Appareil | Type (mobile/desktop) | Cookies |
| Geolocalisation | Pays (approximative, basee sur l’IP) | Adresse IP |
4. Finalites et bases juridiques du traitement
| Finalite | Base juridique (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Gestion de votre compte | Execution du contrat (art. 6(1)(b)) |
| Traitement de vos commandes | Execution du contrat (art. 6(1)(b)) |
| Service après-vente | Execution du contrat (art. 6(1)(b)) |
| Newsletter et communications | Consentement (art. 6(1)(a)) |
| Cookies analytiques | Consentement (art. 6(1)(a)) |
| Prevention de la fraude | Interet legitime (art. 6(1)(f)) |
| Obligations legales (factures 10 ans) | Obligation legale (art. 6(1)(c)) |
| Amelioration du Site | Interet legitime (art. 6(1)(f)) |
5. Destinataires de vos données
| Sous-traitant | Fonction | Pays |
|---|---|---|
| Stripe | Traitement des paiements | Etats-Unis (EU-US DPF + CCT) |
| Contabo GmbH | Hebergement du Site | Allemagne |
| Gelato / Printful | Impression et expedition des produits | EU / Etats-Unis (CCT) |
| FluentSMTP | Envoi d’e-mails transactionnels | Auto-hébergé (Allemagne) |
| Google Analytics | Analyse du trafic | Etats-Unis (EU-US DPF) |
Chaque sous-traitant est lie par un contrat de traitement des données (art. 28 RGPD).
6. Transferts internationaux
Certains de nos sous-traitants sont etablis en dehors de l’Espace Economique Europeen (EEE). Nous nous assurons que vos données beneficient d’un niveau de protection adequat :
| Sous-traitant | Pays | Mecanisme de transfert |
|---|---|---|
| Stripe | Etats-Unis | EU-US Data Privacy Framework (decision d’adequation 10/07/2023) + CCT |
| Etats-Unis | EU-US Data Privacy Framework + CCT |
7. Duree de conservation
| Categorie | Duree | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte | Duree du compte + 3 ans | Prescription civile (Luxembourg) |
| Données de commande | 10 ans | Obligation legale comptable |
| Données de prospection | 3 ans après dernier contact | Recommandation CNPD/CNIL |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum | Recommandation CNIL |
| Journaux de connexion | 1 an | Obligation legale |
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : acces (art. 15), rectification (art. 16), effacement (art. 17), limitation (art. 18), portabilite (art. 20), opposition (art. 21), retrait du consentement (art. 7(3)).
Pour exercer vos droits :
- Par e-mail : [email protected]
- Par courrier : SAKEPIXEL SARL-S, 13, rue Anna Lindh, L-4547 Differdange
Nous repondons dans un delai d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous pouvez introduire une reclamation aupres de :
| Pays | Autorite | Site web |
|---|---|---|
| Luxembourg | CNPD | cnpd.public.lu |
| France | CNIL | cnil.fr |
| Belgique | APD | autoriteprotectiondonnees.be |
| Allemagne | BfDI + autorites des Lander | bfdi.bund.de |
9. Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour une information detaillee, consultez notre Politique de cookies.
10. Sécurité des données
Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriees : chiffrement TLS/SSL, controle d’acces strict, sauvegardes regulieres, tests de securite. Les paiements sont traites par Stripe, certifie PCI DSS niveau 1.
11. Protection des mineurs
Le Site n’est pas destine aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.
12. Modifications
Nous pouvons mettre a jour la presente politique a tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un bandeau sur le Site.
13. Contact
E-mail : [email protected] | Courrier : SAKEPIXEL SARL-S, 13, rue Anna Lindh, L-4547 Differdange
Base legale : Reglement (UE) 2016/679 (RGPD), art. 12-14 ; Loi luxembourgeoise du 1er aout 2018.
Derniere mise a jour : 28/03/2026