Expedition
Zones de livraison
Roudeli livré actuellement au Luxembourg, en France (metropole), en Belgique et en Allemagne.
Delais de livraison
Nos produits sont fabriques a la demande (print-on-demand). Les delais comprennent :
- Production : 2 a 5 jours ouvrés
- Expedition standard : 3 a 7 jours ouvrés après production
Delai total estime : 5 a 12 jours ouvrés après validation de la commande.
Conformément a l’article 18 de la Directive 2011/83/UE, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
Frais de livraison
| Destination | Standard |
|---|---|
| Luxembourg | 4,90 € — 3 à 5 jours ouvrés |
| France | 7,90 € — 5 à 7 jours ouvrés |
| Belgique | 5,90 € — 4 à 6 jours ouvrés |
| Allemagne | 7,90 € — 4 à 6 jours ouvrés |
Livraison offerte dès 69 € d’achat (tous pays LU/FR/BE/DE confondus).
Suivi de commande
Des que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un e-mail avec le numero de suivi.
Transfert de risques
Le risque est transfere au Client au moment de la prise de possession physique du bien (art. 20 Directive 2011/83/UE). En cas de perte ou dommage pendant le transport, contactez notre service client.
Problemes de livraison
En cas de retard, vous pouvez accorder un delai supplementaire raisonnable, puis resoudre le contrat et obtenir un remboursement integral dans les 14 jours. Colis endommage : prenez des photos et contactez-nous sous 48h.
Retours et remboursements
Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires a compter de la reception de votre colis, sans avoir a justifier votre decision.
Pour plus de details : Droit de rétractation.
Conditions de retour
L’article doit etre non utilise, dans son etat d’origine, avec toutes ses etiquettes, dans son emballage d’origine.
Comment retourner un article
- Contactez-nous par e-mail : [email protected] ou utilisez le formulaire de rétractation
- Emballez soigneusement l’article
- Envoyez a l’adresse communiquee lors de votre demande
Frais de retour
Les frais de retour sont a la charge du Client. Les frais de retour d’un produit defectueux ou non conforme sont pris en charge par Roudeli.
Remboursement
Le remboursement intervient dans un delai de 14 jours après reception de l’article retourne, par le meme moyen de paiement.
Echanges
Roudeli ne propose pas d’echange direct (produits fabriques a la demande). Retournez l’article et passez une nouvelle commande.
Articles non retournables
Les articles confectionnes sur mesure ou nettement personnalises ne peuvent pas etre retournes (art. 16 Directive 2011/83/UE).
Produit defectueux ou non conforme
Contactez-nous sous 48h avec des photos a [email protected]. Nous prendrons en charge le retour et procederons a un remplacement ou remboursement integral.
Garantie legale de conformite
Tous les produits beneficient de la garantie legale de conformite de 2 ans (Directive (UE) 2019/771).
Contact retours
E-mail : [email protected] | Téléphone : +352 661 201 619
Bases legales : Directive 2011/83/UE, art. 6, 9-16, 18, 20 ; Directive (UE) 2019/771.
Derniere mise a jour : 28/03/2026